モットンは本当に返品できる？今までに返品した人っているの？
「送料や手数料、梱包方法とか、モットンの返品方法を具体的に知りたい！」
「でも本当に返品できるかな」
「なんか難くせつけられてトラブルになったら嫌だな」
この記事を読まれているあなたは、上記のように思われているかもしれません。
モットンには90日間の全額返金保証がついていて、返品すればモットンにかかったお金が返ってくるようになっていますよね！
ただ、「本当に返品できるのかな…」「実際に返品した人はいる？」なんて気になってしまうのも事実です。
先に結論を言うと、モットンの返品に関して必要なもの・条件がそろっていれば、問題なく返品して、返金してもらえます。
ただ、実際に返品ができなくてトラブルになってしまう事態もあるかもしれないので、返金するにあたっての注意点を解説したいと思います。
今回はモットンの返品前に確認したい4つの注意点と具体的な返品方法、モットン返品に関する疑問点についてまとめました！
特に購入前の方は、この記事をしっかり読んで万が一自分の体にモットンが合わなくても心配のないようにしましょう！
モットンの満足度は94.5%ですが、裏を返せば約20人に1人は満足できていないとも言えますからね！
【目次】
- 返品でトラブルを起こす前に確認したい4つのポイント
- モットン返品までの具体的な流れ
- 返品依頼フォームへの入力
- 梱包方法
- モットンの返品先を確認！
- 返品・返送に関する送料
- 返金される
- モットン返品に関する疑問点を解決！
返品でトラブルを起こす前に確認したい4つのポイント
モットンの返品をする前に確認しておきたいことが4つあります。
これを知らずに返品しようとすると「返品できない！」とトラブルのもとになるのでよく確認しておきましょう。
- 交換サービスをしてないか
- 公式サイトで購入した正規品であるか
- 返品保証期間を理解しているか・本体
- 保証書・カバーがあるか
それぞれ以下で詳しく解説していきます。
交換サービスをしてないか
モットンはあなたの体格（体重）に合わせて、マットレスの硬さが決まります。
ただ、実際に使ってみると「自分の体に合わないな…」となってしまう方もいるようです。
そんな時に、一度限りですがモットンは他の硬さに無料で変更できるようになっています。
この点はとてもいいのですが、この無料交換サービスをしてしまうと返品保証の対象から外れてしまうので注意が必要です。
ただ、実際に無料交換サービスを利用する人はかなり少ないようなので、これに関してはそこまで気にする必要はないかと思われます。
公式サイトで購入した正規品であるか
かなり重要なのですが、モットンは公式サイトで購入した正規品でなければ返品保証が付きません。
ちなみに、返品保証がついている公式サイトはこちらの公式サイト
です。
もしもあなたが楽天やAmazon、ヤフーショッピングやメルカリ・ヤフオクなどの公式サイト以外で購入してしまうと、保証書がなくて返品保証ができない可能性があります。
また、モットンはよく売れていて類似品や模倣品・モットンによく似た偽物などが販売されているので、そういった意味でも安心の公式サイトからの購入がオススメです。
今なら2万円割引のキャンペーンもありますしね！
返品保証期間を理解しているか
モットンの返品可能期間は、90日以内ではなく90日間使用してから2週間の間になります。
例えば、あなたの家に6月5日にモットンが届いたとすると、そこから90日たった9月2日から9月16日までの2週間の間に返品するということです。
「90日以内ならいつでも返品可能！」というわけではないので、注意しておきましょう。
モットンが到着した日などをカレンダーに書いて、そこから90日間カウントしたところにもチェックをつけておくなどすると安心でしょう！
購入日ではなく到着日です。
「何で90日後の2週間なの？」と思われている方も多いと思います。
公式サイトに書かれていることによると、人によってはモットンで効果を実感するまでに3ヶ月かかることがあるからだそうです。
逆に言えば「3ヶ月モットンを試したら効果を実感するだろうし、返品なんてほとんどの人がしないだろう」という自信の表れなのかもしれません。
モットンを返品している人は、購入者の2.7%しかいないですからね！
本体・保証書・カバーがあるか
モットンを返却する際に必ず必要なのが、以下の3点です。
- モットン本体
- モットン専用カバー
- 保証書
モットン本体は実際に使いますし、大きさもあるのでなくす心配などはないでしょう。
ちなみにモットンに汚れがついていても大丈夫です。
ただ、専用カバーを別のものに変えて使用した際に捨ててしまったり、保証書をなくしてしまう場合が考えられます。
モットンが家に届いた際には、きちんと保証書を分かるところに保管しておくといいでしょう！
モットンの返品前に確認ておきたいことは以上になります。
もう一度モットンの返品についてまとめると、このようになります。
- 無料交換サービスを利用してないか
- 公式サイトで購入した正規品であるか
- 90日使用した後の2週間の間であるか
- 本体・保証書・カバーがあるか
上記の内容さえ守っていれば、モットンはトラブルなく確実に返品に応じてくれます。
安心して利用しましょう。
モットン返品までの具体的な流れ
それでは、モットンを返品する際における具体的な流れを説明したいと思います。
ざっくり言うと、以下のようになります。
- モットン保証書に記入
- モットンの返品先を確認！3返品・返送に関する送料
- 梱包して返送
- 返品依頼フォームへの入力
- 返金される
それぞれ細かくみていきましょう。
モットンの保証書に必要事項を記入
手持ちのモットンの保証書に必要事項を記入します。
そして、モットン本体と専用カバー、保証書の3点を用意しておきます。
返品依頼フォームへの入力
こちらから返品依頼フォームへ行くことができます
まず最初にアンケートに答えます。
- マットレスの硬さ
- モットンの匂い
- 陰干しの頻度
- マットレスの使用状態
- 日常生活で悩んでいること
- 返品理由
上記の内容を、選択式で選んで回答していきます。
返品理由には、「自分の体にはモットンが合わなかったため」などと書くといいでしょう。
そしてアンケートを書き終えると、返品依頼フォームにいくことができます。
- 購入した時のメールアドレス
- 購入した人の名前
- 電話番号
- 返送に使う運送会社名
- 返品における配送番号
- 返品する商品名と点数
- 商品が自宅に到着した日
- 返金先の銀行名と支店名
- 口座番号と口座名義
上記の点を返品依頼フォームで記入すれば、モットンの返品依頼は完了です！
指定の梱包方法などはあるのか
モットンを梱包して返す際に、指定の梱包方法はありません。
なので、とりあえず梱包できれば大丈夫です。
モットン公式サイトには、梱包方法が説明してありました。
- モットンの横幅の半分の深さがあるダンボールを二つ用意
- モットンを三つ折りにして紐やゴムバンドで固定
- モットンを縦にして、まずは片方のダンボールに入れる
- もう片方のダンボールを上からかぶせる
- ダンボールとダンボールの継ぎ目をガムテープでしっかりとめる
上記のように行えば、モットンの梱包が完了します！
モットンの返品先を確認！
モットンの返品先は以下のようになっています。
〒916-0018 福井県鯖江市幸町2-115 ㈱いしい内 株式会社Green Works 配送センター宛
ヤマト運輸のヤマト便か、佐川急便の飛脚ラージ便を使用してモットンを返送します。
返品・返送に関する送料
「返品にかかる送料などは自分で払うの？」と疑問に思いますよね。
これは自分で負担しなければなりません。
- 配送手数料として、3942円
- 代引手数料として、648円
- 返金にかかる振込手数料として、648円
- 合計購入金額が5万円以上の場合のみ、印紙代として、216円
合計で5454円はかかるとみていいでしょう。
返金される
以上全ての手続きが完了すれば、30日以内にモットン購入代金の全額が振り込まれます。
クレジットカードで購入した場合は、クレジットカードで引き落とされる口座に振り込まれます。
返金に関するその後の質問は、こちらのモットン公式サイトからメールで問い合わせできるようになっています。
モットン返品に関する疑問点を解決！
モットンの返品時に気になる疑問点をまとめました。
返品にかかる送料など、手数料は全部でいくら？
モットンを返品する際にかかる手数料などは、使う運送会社によって異なりますが、こちら側の負担は全部で5000～6000円です。
モットンが汚れていても大丈夫？
モットンは使っていて自然にできた汚れならば大丈夫です。
返送すると、向こうで廃棄処分となり、今までに汚れが原因で返品を拒否したことはないと書いてあるので大丈夫でしょう。
90日前に返品はできるのか
モットンの返品は90日使用した後になるので、90日前に返品はできません。
腰痛の改善など、効果を実感するのに遅い人で3ヶ月はかかるからのようです。
Amazonや楽天で購入してしまった場合
Amazonや楽天、ヤフーショッピングなどで購入してしまった場合は、保証書がなければ残念ながら返品はできません。
やはり、返品保証付きのモットン公式サイトで購入した方がいいでしょう。
モットンを購入した日や到着日が分からない場合
モットンお問い合わせフォームから、メールで確認することができるようになっています。
一番いいのは、モットンを購入して家に到着した日をカレンダーなどにメモっておくことでしょう。
そこから90日カウントすれば、返品可能期間が分かります。
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